ご利用方法
ご注文・お支払いについて
送料について
宅配便
| 宅急便 |
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| 地域 | 送料 |
|---|
| 関東・東海・北信越・近畿・中国・四国・東北・九州 | 550円 |
| 北海道 | 1,650円 |
| 沖縄 | 2,200円 |
| 離島 | 実費 |
宅配便（大型荷物）
| 宅急便 |
|---|
| 地域 | 送料 |
|---|
| 関東・東海・北信越・近畿・中国・四国・東北・九州 | 1,100円 |
| 北海道 | 2,750円 |
| 沖縄 | 3,300円 |
| 離島 | 実費 |
7,700円(税込)以上のお買い物で送料無料!
大型荷物は、10,000円(税込)以上のお買い物で送料無料!
※2022年7月1日発送分より価格を改定致しました。
※北海道に関しては、20,000円(税込)以上のお買い物で送料無料となります。
※沖縄、離島に関しては無料適応外となります。注文後変更しますのでご了承ください。
（注文確定時は一旦送料無料が適用されますが、北海道・沖縄・離島がお届け先の場合は後ほど送料変更しての発送となります。）
※配送会社は、クロネコヤマトもしくは佐川急便となります。（ご指定はできませんのでご了承ください）
※送料無料が適用される場合は、ご注文の内容によりネコポス便でお送りさせていただきます。その場合はポスト投函の配達になりますのでご了承ください。
※返品などでお買い上げに至らなかった場合は送料無料の適用外となります。
※離島への発送は送料とは別に中継料金のご負担をお願いします。配送地域により異なりますので別途メールでご連絡させて頂きます。
ネコポス
- 7,700円(税込)以上のお買い物で送料無料!
- ネコポスは、郵便と同じ扱いですので、基本的にはポスト投函です。
- ポスト投函できない場合には、玄関先や入口近辺に置いて配達完了となる場合がございます。
その為、ポスト投函後の紛失や破損といったトラブルに関して、いかなる場合におきましても当店並びに宅配会社は一切の保障ができませんのでご了承ください。
- 追跡サービスがついておりますので配達完了まで配送状況を確認して頂くことが可能です。
- ご利用できる商品はネコポス対象商品のみとなります。（対象外商品は購入時にネコポスが選択不可となります。）
※目安は、A4サイズで厚さが2.5cm未満になるアイテムとなります。
- 複数点や大きいサイズの場合に、ネコポスが扱えない場合がございます。
当店でネコポス発送が厳しいと判断した場合は、通常の宅配便に変更させて頂きます。
その場合はメールにてご確認の連絡をさせて頂きますのでご了承ください。
- ラッピングご希望の場合はネコポスはご利用不可となります。
- お支払い方法に「代金引換」はご利用になれません。
- 配達日、配達時間の指定はお受けできません。お届け日の目安は発送日から約1-2日程度となります。（配送会社の都合により遅延する場合もございますのでご了承ください。）
- お名前・ご住所に誤りや省略がありますとお届けすることが出来ませんので、必ずご確認下さい。
マンション名・アパート名・○○様宅等も省略せずにご記入下さい。 郵便私書箱宛てはお受けできません。
お支払い方法について
クレジットカード決済
- 取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
- 【お支払総額】 商品代金合計(税込) ＋ 送料
- 各種クレジットカード会社によりカード決済ご利用限度金額を設けている場合もございます。予めご了承ください。
- 当社ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。
カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。なお、当社ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心ください。
- お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできない場合がございます。
- 本サイトでは、会員登録いただいたお客様がクレジットカード決済にてお買い物していただいた場合にカード情報を自動で保持するようにしております。リピート購入時にカード情報を入れなおす必要がございません。
- 自動で保持されたクレジットカード情報を解除したい場合は、当社にて行いますのでお問い合わせください。
Amazon pay決済
- 【お支払総額】 商品代金合計(税込) ＋ 送料
- Amazonにご登録の住所・クレジットカード情報を利用してご注文・お支払いができます。
- ご利用する場合は、必ずAmazon.co.jpアカウントが必要となりますので、ご登録ください。
- 当サイトで購入した場合、Amazonポイントは付与されませんのでご了承ください。
- 当サイトで購入する場合、Amazonポイントはご利用いただけません。
- Amazonで登録されているお客様情報が当サイトに提供されますので、その点ご了承ください。もちろんセキュリティ面は万全のサポートとなっておりますのでご安心ください。
楽天ペイ決済
- 【お支払総額】 商品代金合計(税込) ＋ 送料
- 楽天市場にご登録の住所・クレジットカード情報を利用してご注文・お支払いができます。
- ご利用する場合は、必ず楽天会員が必要となりますので、ご登録ください。
- 当サイトで購入した場合、楽天ポイントが1%付与されます。
※楽天ポイントが貯まるのは楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります。
- 当サイトで購入する場合、楽天ポイントをご利用いただけます。
- 楽天市場で登録されているお客様情報が当サイトに提供されますので、その点ご了承ください。もちろんセキュリティ面は万全のサポートとなっておりますのでご安心ください。
代金引換
- 【業者】佐川急便
- 【お支払総額】 商品代金合計(税込) ＋ 送料 ＋ 代金引換手数料(お客様負担でお願いいたします。)
※1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代金引換手数料は上記料金になります。
※代引手数料には消費税が含まれています 。
- 代金は商品配送時に配送員にお支払いください。
- 【代金引換手数料】330円
- 再配達の取り消しをされた場合、当社より発送後に商品の受け取り拒否を
されたとみなし、【一律3,300円】をご請求いたします。
※ご入金が頂けない場合は、やむを得ず法的手段をとる場合がございます。ご了承ください。
※1度でも受け取り拒否をされたお客様のご注文は、それ以降お受けいたしません。
- 佐川急便では、一部、代引き支払いに対応していない地域がございます。
※ご利用頂けない地域の場合は、支払い方法の変更をお願いする場合がございますのでご了承ください。
お買い上げ明細・領収書について
- 発送メールをお買い上げ明細書の代わりとさせて頂いておりますので、ご希望の方以外は同梱されません。
明細書が必要な方は備考欄に明細書及び領収書が必要な旨をご記入ください。
※明細書及び領収書は、システムで発行する印刷のものとなりますのでご了承ください。
※明細書のみの後日郵送はいたしかねます。
- 当社発行の領収書は発行しておりません。
【クレジット決済の場合】お客様ご契約のクレジット会社が発行するご利用明細書が領収書となります。
【代金引換の場合】配送業者が発行するお客様控え(代引金額領収書)が領収書となります。
メールが届かない場合に関して
当社からお送りしておりますご注文確認メール、発送メール、お問い合わせの返答メール等は必ずお送りするようにしておりますが、お客様のサーバーのエラーやメール受信の設定、当社の人為的な作業遅れ等により、お客様にお届け出来ていない場合がございます。
メールが届かない場合は以下を確認ください。
- Webのフリーメールやプロバイダの迷惑メールフィルタを使用されている方は、当社からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性もございますので、あわせてそちらもご確認ください。
また、お手数をお掛けいたしますが、【store@wonder-ap.com】を受信できるよう設定をお願いいたします。
- 特にスマートフォンのキャリアメールアドレス（docomo,au,softbankなど）は、お客様側での迷惑メール防止設定が厳しくしてあるために、迷惑メールフォルダにも受信されない場合が増えております。注文前に必ず当社のドメインを許可して受信ください。
- お客様の新規会員登録時にメールアドレス入力を間違われている可能性がございます。お手数ですが、注文履歴・会員情報画面にて、登録内容をご確認ください。
ログインが必要になるため会員登録されていない場合は確認できませんので、当ショップまでご連絡下さい。
- 注文履歴は、会員登録している場合にのみ画面で確認できますが会員登録なしでの購入の場合は、メールのみが注文履歴となりますので、ご注意ください。
- 発送メールは当サイトスタッフが発送作業を完了（配達業者の集荷完了後）した際に、手動操作でお送りしております。発送量が多い場合などに、発送メール送信が翌日になる場合もございますのでご了承ください。
※ご注文(お問い合わせ)後、2営業日経過しても当社よりメールが届かない場合は、お手数ですがお電話かお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
配送について
商品のお届けについて
- 発送は、Wonder apartment の倉庫からの出荷となります。
- 配送は佐川急便（通常配送）もしくは、ネコポス便でのお届けとなります。
※送料に関しては、こちらをご確認下さい。
- 当社では｢別受注との同梱発送｣サービスを行っておりません。（可能な範囲で対応はします。）
- ネコポス便に関しては、対応可能なサイズ（A4、2.5cm未満）が決まっております。
- 佐川急便は、日祝発送ができなくなりましたので、ご注文のタイミングによって即日発送ができなくまりました。ご了承ください。
- 現在、海外発送への配送は承っておりません。
ご注文から商品お届けまでの流れ
- 日時にご指定の無いご注文は、受注確認後5営業日以内に発送いたします。
日時にご指定のあるご注文は、ご指定の日時に合わせまして発送いたします。
(一部地域のお客様は配送の日付及び時間指定をお受けできない場合がございます。運送会社都合によりますので、その場合は特に連絡は致しませんが、最短指定での発送はさせて頂くように致します。)
- お届け希望日をご指定の場合は【2日後以降〜1週間以内】でお願いいたします。
（なお、あくまで希望日となりますため、配送状況やお届けの地域によりご希望に添えない場合もありますのでご了承ください。）
- 日付指定は5:00を基準にしておりますのでご了承下さい。
5:00までにご注文頂いた場合⇒最短で注文日の2日後から指定可能。
5:00以降にご注文頂いた場合⇒最短で注文日の3日後から指定可能。
- 誠に申し訳ございませんが、当社の定休日には配送できない場合がございますのでご了承ください。
- 業務の都合上（受注が多い場合など）、商品の発送までに時間がかかる場合が御座います。ご了承ください。
お届けに関する補足
- ご注文の混雑状況や交通状況により、配達日が遅くなる場合がございます。発送後は運送会社へお問い合わせお願い致します。
- 配送先住所によって、指定日および指定時間などに配送が間に合わないがございます。ご迷惑をおかけしますがご了承ください。
※配送後は、運送会社の状況に依存しますので、配送状況に関しては当店ではお答えできません。各運送会社へご確認お願い致します。
- 関西からの発送となりますので、北海道や東北、沖縄等への発送は、お届けまで数日かかる場合がございますのでご了承ください。（運送会社へ依存します。）
- ネコポスの場合は3日前後ほど日数がかかる場合がございますのでご了承ください。（ポスト投函になりますのでご了承ください。）
- お客様のご希望された日時指定に添えない場合は、最短日での発送で出荷手配させて頂きます。その点ご理解の程、よろしくお願い致します。
- 商品お届け時に万が一ご不在の場合は、不在票記載の配達営業所に7日以内に直接ご連絡ください。
- 当社より発送後に商品の受け取り拒否、長期ご不在等の場合は、一律3,300円をご請求いたします。
※1度でも長期ご不在、受け取り拒否をされたお客様のご注文は、それ以降お受けする事は出来ません。
【佐川急便の配達指定】
商品について
商品価格に関する注意
- 販売もしくは生産の都合上、同一及び類似商品の価格を変動する場合がございます。変動した場合でも、ご購入時の価格が適用されます。
ご注文内容の修正や差額分のご返金等はお断りいたしますので、予めご了承ください。
- 消費税は、税率 10% 1円未満を四捨五入して、1商品毎の消費税計算とさせて頂いております。
再入荷に関する注意
- LINEもしくは、メールフォームよりお問い合わせくださいませ。確認でき次第当店よりご返答いたします。
※お問い合わせが多数で混みあっております場合、休日を挟みます場合など、ご返答にお時間を頂戴する場合がございますが、ご了承ください。
- 再入荷は、プロパ商品のみ対応となります。セール対象品に関しては再入荷対応できませんのでご了承ください。（当サイトで売り切れになっていたものが後日再入荷される場合は稀にございます。）
- 再入荷商品についての最新情報は、当社メールマガジン及びSNS等でも配信させて頂いております。
ぜひ会員登録して頂ければと思います。
商品のカラー・柄に関する注意
- 商品画像はできる限り実物を再現するよう心掛けておりますが、ご利用のモニターや環境設定により、実際の色そのものとは若干違う場合がございます。
- 総柄プリントやレース等付属品がある商品は、画像の商品とは柄の位置等が異なる場合がございます。
- イメージ違い等のご返品はお客様都合扱いとなります。予めご了承ください。
採寸表示に関する注意
- 表記サイズは当社運営スタッフによる実寸での測定、もしくはメーカーによる生産サイズ（実寸）を記載しております。
※測る場所や、商品ロットによって多少の誤差が出る場合がございます。ご了承ください。
- ストレッチのある生地や、変形タイプに関しては誤差が大きくなる場合がございますが、それも含めてのデザインとして認識頂ければと思います。
- 商品により掲載を優先して、採寸をせずに表示している場合がございます。ご了承ください。
- 最新の注意をはらっておりますが、まれに入力ミス等により表記サイズが誤っている場合がございます。大変ご迷惑をおかけしますがご了承頂ければと思います。
サービスについて
ラッピングについて
有料ラッピングはエコナイロンバッグとギフトボックスとなります。
ナイロンは、大と小の2つの大きさをご用意しております。
大が440円、小が275円となります。
ボックスは、ベビーギフト用となります。330円となります。
当店オリジナルのラッピングで、ナイロンタイプはバッグとしても利用いただけます。
ギフトラッピング内容に関しては、こちらをご参考ください。
- 商品によって、ラッピング方法が変更になる場合がございます。ご了承ください。
- 複数アイテムをご注文の際、個別のラッピングはお断りしております。ご了承ください。
- 熨斗に関しては、現状サービスを行っておりません。ご了承ください。
- 大型荷物など一部の商品はラッピング対象外となります。ご了承ください。
- 発送の際、金額が分かるもの（タグと納品書）はなしで商品のみ発送となります。
- ギフトに関しては交換・返品ができませんのでご了承ください。
ポイントについて
付与について
- 新規会員登録後、商品購入時に300ポイントプレゼント！
※初回のお買い物後に購入金額分と合わせてポイントが付加されます。
※キャンペーン期間中などは付加ポイントが多くなる場合がございます。
- 会員登録いただいたお客様に、購入金額100円毎に1ポイントを加算させて頂きます。
※購入手続き完了後、ポイント付与まで数日かかる場合がございますのでご了承下さい。
- 配送料、ラッピング代、手数料はポイント付与対象外です。
- ポイントやキャンペーン等で値引きが発生した場合、値引き額を差し引いた購入金額に対してポイントが付与されます。
- ご注文をキャンセルされた場合や返品された場合は、ポイントは｢無効｣となります。
利用について
- 1ポイント＝1円としてご利用いただくことができます。
※1ポイントからご利用可能です。
- 会員登録をせずに、ご購入された場合はポイント履歴が残りませんのでご了承ください。
- 2回目以降の購入で、新たに会員登録された場合は以前のポイントは引き継がれませんのでご了承ください。
- 有効期限は特に設定しておりません。
会員退会されますとポイントは破棄されますのでご了承ください。
会員登録について
- 会員登録して頂けると、2度目からのお買い物が大変便利でお得となります。
- 会員特典をご利用頂けます。
１．購入金額100円毎に1ポイントプレゼント。
２．新規会員登録後に買い物で300ポイントプレゼント。
３．商品をご購入後、レビューを投稿いただくと10ポイントプレゼント。
４．メルマガにてお得な情報を配信。（登録時にメルマガ受信するにされている方のみ。）
- ご注文履歴やポイントの確認をすることができます。⇒こちら
会員登録の注意点
- 会員登録は、事前、購入時、購入確定直後のいづれかに設定可能です。
- 会員登録されずに購入して頂いても、ポイント付与されません。
- 会員登録が完了してもメールなどでは通知されませんので、登録後はマイアカウントにて確認下さい。
- わからない場合は、お気軽にお問い合わせ窓口までお尋ねください。
退会に関して
- マイアカウント画面に移動し、ログインしている状態で、画面最下部を見て頂けると、退会するボタンがありますので、そこから手続き下さい。
※退会されますとこれまでの履歴が全て削除されますので、メルマガ配信やポイント利用等ができなくなります。
お問い合わせに関して
ご注文内容の問い合わせや、商品に関しては、LINEもしくは、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
問合せ内容を確認次第、当社担当者よりご返答させて頂きます。
（土日祝などを挟む場合や問い合わせ内容に確認がかかる場合など、最大で5営業日ほど返答が遅くなる場合もございます。）
お問い合わせ後、5営業日を経過しても当社より返信が届かない場合は、お手数ですがお電話かLINEより再度お問い合わせください。
なお、電話に関しては営業日以外は出れませんのでご了承ください。
※メールに関して、通信環境の問題や迷惑メールなどに判断されてしまい、当社担当者が確認できていない場合もございます。その場合はご連絡が差し上げられない場合もございますのでご了承ください。
※最近、在庫の確認や、採寸等の商品に関する問い合わせに対して、返答させてもらった場合にその後注文されない場合や返信がない場合が増えております。可能な範囲でお答えさせて頂きますが、基本的に当店での購入ご意思がない場合に問い合わせだけ当社へするのはご遠慮頂ければ幸いです。
キャンセル・返品・交換について
ご注文後のキャンセル・変更について
決済画面の｢ご注文確定ボタン｣を押していただいた後、すぐに発送手続き致します。
ご注文内容の変更・キャンセル等はお受けできませんのでご了承ください。
(ポイント利用忘れ、商品・カラー・サイズ・支払方法・送付先の変更なども含む。)
- 通信販売には法律上、クーリングオフの規定はございません。
※いかなる理由でもご注文のキャンセルは固くお断りさせていただきます。
- 当社より発送後に商品の受け取り拒否、配送業者の保管期間が過ぎ長期不在等の返却の場合は、ご注文をキャンセルさせていただきます。その場合、受け取りの意思に関わらず一律3,240円をご請求いたします。
※1度でも長期ご不在、受け取り拒否をされたお客様のご注文は、それ以降お受けいたしません。
商品到着後の返品・交換について
商品がお手元に届きましたら、注文と違ったものが送られていないかご確認ください。
もし違う商品や不良等がある場合はすぐに連絡をお願い致します。
いかなる場合でも事前にご連絡の無い場合、返品交換はお受けできませんのでご了承ください。
- 連絡は、発送時に送っております発送メールへ返信する形でお願いいたします。（注文内容確認のため）
- 返送場所などは、個別にご連絡させてもらいますので、当社よりご連絡あるまでお待ちください。
- ご返送の際は、お送りした梱包状態でご返送ください。
- 商品タグ、パッケージ、付属品等を汚損・破損・紛失・破棄された場合は【返品・交換】をお断りさせていただきます。
- ご返送の際は、ビニールなどに袋詰めをしてご返送ください。
(返送時の過程で商品にしわや傷が入ってしまう恐れがございますので、ご協力お願いいたします。)
- 明らかに試着程度ではないご着用の形跡がございました場合(香水やお洗濯後の匂い等がするなど)、【返品・交換】をお受けできかねますので着払いにてご返送させていただきます。
- 当社では商品のお届けに万全を期しますために、宅配便での返送をお願いしております。
メール便・定形外でのご返送は紛失等の恐れがあるためお受付できません。
(万が一、メール便・定形外でご返送された場合、商品の保障はいたしかねます。)
- 不良返品・交換でお問い合わせいただきました場合でも、当店で返送品の状態を確認させていただき、｢良品｣と判断させていただきました場合は、恐れ入りますが｢お客様都合返品｣としてご対応、もしくは送付先へ着払い返送となります。
※着払い返送の場合は、配送業者・お届け地域に準じた配送料金を頂戴いたします。予めご了承ください。
(当店でのご注文時に頂戴いたしております佐川急便ご利用時の通常送料と、返送に伴う着払料金は異なりますのでご注意ください)
返品・交換をお受けできない場合
- お届けから7日以上経過した商品
- お客様がご使用になられた商品
- お客様が汚損・破損された商品
- 商品タグを商品自体から切りはなした場合
(商品タグの現物が残っている場合でも、商品から切り離した時点でご着用済と判断させていただき【返品・交換】がお受けできなくなります。)
- 商品タグ、パッケージ、付属品等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
- お届け後、修理、クリーニング等された商品
- その他、お送りした状態でない商品が返送された場合
- 手直しした商品（裾直しなど）
- セール対象品
- その他特別企画の対象商品(福袋等)
- 商品ページに返品不可の記載のある商品
- 返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合
- 意図的な返品等悪質と判断した場合
- 繰り返し返品をされている場合
商品不良・誤送・輸送中の破損による返品の場合
- 商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、大変お手数ですが、お届け後5日間以内にご連絡ください。すぐに送料当社負担で交換をさせていただきます。
- 不良返品・交換でお問い合わせいただきました場合でも、【お届け後6日間以上】経過している商品につきましては不良返品・交換対応できかねる場合がございます。
- お洗濯、クリーニング後の不良返品交換はお受付できかねます。
- ご返送については大変お手数ですが、ご連絡をいただいた後、当社よりご案内差し上げますのでご了承ください。
- 在庫がある商品に関しては同一商品での交換となりますが、在庫がない商品に関しましては、大変申し訳ございませんがご返金にて対応させていただきます。
- ご返金方法について
【クレジットカードでお支払いの場合】
クレジットカード決済における返金方法については、カード会社に準じます。
【クレジットカード以外でお支払いの場合】
商品を確認後、ご指定の銀行口座に商品代金をご返金させていただきます。
- 商品のシワ、ジーンズのダメージ加工、麻などの素材独特の風合い等は、不良品とは認められません。
柄物商品の柄は生地の裁断により変化しますので、写真と柄のイメージが違う等でのご返品はお客様都合となりますのでご了承ください。
お客様都合による返品(キャンセル)の場合
- イメージの違い(カラー・デザイン等)、サイズが合わない等、お客様のご都合による返品の場合は、お届け後5日間以内に返品希望のご連絡をいただければ返品をお受けいたしますが、この場合の送料・ご返金に際します手数料(代引き手数料・振込手数料)はお客様のご負担とさせていただきます。
- ご返送についてはご連絡をいただいた後、当社よりご案内を差し上げますのでご確認いただきご返送の程お願いいたします。
- 送料無料での発送をさせて頂いている場合は、初回発送時の送料をご負担頂くことになりますのでご了承ください。
- ご連絡が無く商品をご返送されました場合はご返品をお受けできませんのでご注意ください。
- ご返金方法について
【クレジットカードでお支払いの場合】
クレジットカード決済における返金方法については、カード会社に準じます。
【amazon payでお支払いの場合】
amazon payにおける返金方法については、amazon の規約に準じます。
【上記以外でお支払いの場合】
商品を確認後、ご指定の銀行口座に商品代金をご返金させていただきます。
クレジット決済、amazon payに関しても決済期限を過ぎますと変更ができませんのでこちらでの返金となります。
- 返品後のご請求額、及びご返金額につきましてはご返品処理が完了後に別途ご案内させていただきます。
お客様都合による交換の場合
- イメージの違い(カラー・デザイン等)、サイズが合わない等、お客様のご都合による交換の場合は、お届け後5日間以内に交換希望のご連絡をいただければ交換をお受けいたしますが、この場合の交換時に発生する送料はお客様のご負担とさせていただきます。
- ご返送方法についてはご連絡をいただいた後、当社よりご案内を差し上げますのでご確認いただきます。
- ご連絡が無く商品をご返送されました場合はご交換をお受けできませんのでご注意ください。
- 交換は、サイズ交換・商品変更などお客様のご希望をお伝えください。
- 返送時の送料はお客様ご負担になります。可能な限りお送りした際の梱包状態で返送ください。
- 商品到着しましたら交換商品を返送いたします。その際は着払いで返送いたしますのでご了承ください。
